Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Zipa es una empresa de asesoría en organización y constitución empresarial con domicilio en Carrera 13 #50-78, Bogotá, Colombia. Correo: [email protected]. Teléfono: +57 316 824 57 39.

2. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web zipaoq.cyou y la contratación de los servicios de asesoría empresarial ofrecidos por Zipa. Al navegar por el sitio o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

3. Servicios ofrecidos

Zipa presta los siguientes servicios de asesoría online en Colombia:

• El Primer Encuentro: sesión de consulta inicial con plan escrito de prioridades. Precio: $305.000 COP.
• Asesoría de Constitución: acompañamiento en la formalización, RUT y cumplimiento temprano, con soporte por correspondencia de cuatro semanas. Precio: $660.000 COP.
• El Consejo Permanente: organización operativa integral con tres sesiones de implementación. Precio: $1.140.000 COP.

El alcance exacto de cada servicio se detalla en la página de Servicios y en la propuesta o acuerdo que se formaliza con cada cliente antes del inicio del trabajo.

4. Proceso de contratación

La contratación de un servicio sigue estos pasos:

• El cliente envía una solicitud a través del formulario de contacto o directamente por correo o teléfono.
• Zipa responde con una propuesta que detalla el alcance, el precio y las condiciones particulares.
• El contrato se entiende perfeccionado cuando el cliente confirma por escrito su aceptación y realiza el pago acordado.

Ningún servicio inicia sin confirmación expresa del cliente y pago previo o acuerdo de pago documentado.

5. Precios y forma de pago

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que correspondan según el régimen tributario de Zipa en el momento de la contratación. Zipa informará al cliente si en algún momento aplican cargos adicionales de IVA u otros impuestos.

La forma de pago se acordará con cada cliente al momento de la contratación. Zipa podrá solicitar un anticipo antes del inicio del servicio.

6. Naturaleza del servicio y límites

Los servicios de Zipa son de asesoría y orientación en materia de organización y constitución empresarial. No constituyen asesoría legal, contable, tributaria ni jurídica en sentido estricto, y no reemplazan la intervención de un abogado, contador público titulado o asesor fiscal cuando esta sea legalmente requerida.

Zipa no es responsable de las decisiones que el cliente tome a partir de las recomendaciones recibidas, ni de los resultados comerciales o financieros de su empresa. La asesoría se basa en la información que el cliente proporciona; su veracidad y completitud son responsabilidad del cliente.

7. Obligaciones del cliente

Para que la asesoría pueda desarrollarse adecuadamente, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su situación empresarial.
• Asistir a las sesiones acordadas en los horarios convenidos o notificar con al menos 24 horas de anticipación si necesita reprogramar.
• Revisar y gestionar oportunamente los documentos o trámites que dependan exclusivamente del cliente.
• Realizar los pagos en los plazos acordados.

8. Política de cancelación y reembolsos

El cliente puede cancelar una sesión o el servicio en las siguientes condiciones:

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: se reprograma sin cargo o se reembolsa el pago realizado en su totalidad.
• Cancelación con menos de 48 horas: el pago de la sesión correspondiente no es reembolsable, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
• Cancelación de un paquete en curso: se reembolsa el valor proporcional de las etapas no iniciadas. Las etapas ya ejecutadas no son reembolsables.

Para solicitar una cancelación o reembolso, escríbenos a [email protected].

9. Confidencialidad

Zipa trata con estricta confidencialidad toda la información que el cliente comparte durante la prestación del servicio. Esta información no se divulga a terceros, salvo requerimiento legal expreso de una autoridad colombiana competente. Esta obligación se mantiene vigente incluso una vez concluida la relación de asesoría.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio web (textos, diseño, estructura, logotipos) son propiedad de Zipa o de sus respectivos titulares y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y demás normativa colombiana sobre derechos de autor. Los documentos, plantillas y materiales entregados al cliente en el marco de un servicio son de uso personal del cliente y no pueden ser redistribuidos comercialmente sin autorización escrita de Zipa.

11. Responsabilidad del sitio web

Zipa procura mantener el sitio web disponible y actualizado, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida. La información publicada en el sitio tiene carácter orientativo y puede actualizarse sin previo aviso. Zipa no se responsabiliza por decisiones tomadas únicamente con base en la información del sitio sin haber contratado un servicio de asesoría.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos o de los servicios de Zipa se someterá, en primera instancia, a un intento de resolución amistosa. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá, Colombia.

13. Modificaciones

Zipa puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha actualizada. Los servicios contratados antes de cualquier modificación se rigen por los términos vigentes en el momento de la contratación.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos, puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 316 824 57 39.