Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Zipa, con domicilio en Carrera 13 #50-78, Bogotá, Colombia. Puedes contactarnos en [email protected] o al teléfono +57 316 824 57 39.

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y su decreto reglamentario 1377 de 2013. Al facilitarnos tus datos, confirmas haber leído y aceptado esta política.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos facilitas de forma voluntaria al usar nuestro formulario de contacto o escribirnos directamente:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporcionas)
• Descripción de tu consulta o situación empresarial

No recopilamos datos sensibles en el sentido de la Ley 1581 (origen racial, salud, vida sexual, datos biométricos, etc.).

4. Finalidad del tratamiento

Los datos que nos facilitas se utilizan exclusivamente para:

• Responder a tu consulta o solicitud de información
• Enviarte información relacionada con el servicio que hayas contratado o sobre el que hayas preguntado
• Gestionar la relación de asesoría durante el tiempo que dure el servicio
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda

No utilizamos tus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas ni los compartimos con terceros para fines publicitarios.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento, otorgado al completar y enviar el formulario de contacto o al escribirnos directamente.
• La ejecución de un contrato, cuando contratas uno de nuestros servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando aplique según la normativa colombiana.

6. Transferencia y cesión de datos

Zipa no vende ni cede tus datos personales a terceros. Podríamos compartirlos únicamente en los siguientes casos limitados:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a gestionar el correo electrónico o el sitio web, bajo acuerdo de confidencialidad y con acceso restringido a lo estrictamente necesario.
• Cuando lo exija una autoridad competente en el marco de la ley colombiana.

No realizamos transferencias internacionales de datos personales.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, y mientras exista una relación contractual activa. Una vez concluida la prestación del servicio, los conservamos durante el plazo que exija la normativa colombiana aplicable (en general, hasta diez años para documentos relacionados con obligaciones comerciales y tributarias). Los datos de consultas sin contratación posterior se eliminan en un plazo máximo de doce meses.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
• Actualizar tus datos si han cambiado o son inexactos.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando no exista una obligación legal que impida su eliminación.
• Revocar el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas medidas incluyen el uso de conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los datos y políticas internas de confidencialidad para todo el personal de Zipa.

10. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies propias de funcionamiento técnico. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más información sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha indicada al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 316 824 57 39
• Dirección: Carrera 13 #50-78, Bogotá, Colombia